fbpx

Внедрение CRM-систем

Комплексный аудит Вашего бизнеса и составление технического задания.

Качественное выполнение по внедрению CRM системы осуществляется после подробного анализа вашей компании:

  • Проводим с Вами живую встречу или звонок в Skype, обсуждаем цели внедрения, выявляем ваши проблемы, черые дыры, формируем ваши требования, даем свою экпертнуюоценку для конкретного Вашего бизнеса и предлагаем оптимальные настройки системы.
  • Выявляем особенности Вашего отдела продаж, изучаем бизнес-процессы Вашей компании и варианты их автоматизации с помощью CRM системы.
  • На основании полученных требований, описания мы составляем  техническое задание, формируем проект внедрения(сроки и задачи).
Аудит CRM СКЬ системы амосрм црм amocrm amo crm

Настройка amoCRM

настройка crm внедрение срм
Настройка системы осуществляется поэтапно согласно плана внедрения проекта.
  • Регистрируем аккаунт amoCRM на email Вашего администратора. Подключаем пользователей системы, настраиваем профили пользователей и права доступа.
  • Разрабатываем и настраиваем воронки продаж под каждый бизнес-процесс компании, настраиваем дополнительные поля для сделок, контактов и контрагентов, настраиваем правила для обязательных полей.
  • Настраиваем автоматические бизнес-процессы компании: правила смены этапов, автоматического создания задач и распределения входящих обращений по менеджерам.

Интеграция сайта и landing page

форма сайт amocrm сделка интеграция

Для автоматической обработки заявок с сайтов и landing-page мы выполняем интеграцию с amoCRM.

  • Уникальный код интеграции, захватывающий всю информацию о посетителе
  • Распознавание форм на сайте
  • Контроль дублей при повторных заявках
  • Автоматическое создание сделок и распределение по сотрудникам
  • Автоматическая постановка задач и назначение обязательного действия
  • Сбор UTM-меток

Интеграция amoCRM и телефонии

Все входящие звонки будут фиксироваться в CRM системе. При этом будет создаваться сделка, данные контакты. В зависимости от бизнес процессов будет создаваться задачи сотрудникам.
Сотрудник сразу начнет выполнять работу по входящему звонку в системе. При пропущенном звонке, можно настроить систему так, что система свяжет клиента с отвественным сотрудником.

  • Подключаем все телефоны компании к виртуальной АТС (Zadarma, Mango, OnlinePBX, Sipuni)  имеется возможность настраивать  правила распределения звонков, и осуществлять записи разговоров которые будут сохранены в сделке с клиентом.
  • Дополнительно выберем и настром приложения и оборудование.
  • Настраиваем схему распределения входящих звонков: на отвественного, на свободного, на группу, переадресация на мобильные телефоны.
  • Настраиваем правила автоматического создания сделок при входящих звонках и определения ответственного менеджера.
  • Подключаем виджет в amoCRM для возможности звонить клиентам прямо из окна системы
  • Дополнительно настриваем: график обработки входящих звонков, сообщения автоответчика и голосовое меню, SMS информирование.
amocrm ip амосрм амоцрм телефония ip

Подключение электронной почты компании к amoCRM

amocrm email e-mail почта интеграция почты
Вся входящая почта будет фиксироваться в CRM системе.
  • Создание корпоративной почты на вашем домене.
  • Подключение корпоративной почты к CRM
  • История переписки будет храниться в сделке
  • Контактные данные клиента загружаются в CRM
  • Возможна автоматическое создание задач на обработку и ответ клиенту

Обучение пользователей

Мы проводим  обучение Ваших пользователей работы в CRM системе через Skype. Показываем функции системы, как пользоваться, на примерах покажем все этапы работы по бизнес-процессу, ответим на вопросы.

Для руководителей мы проводим обучение по функциям администрирования системы. Вы научитесь: как контролировать  сотрудников и показатели продаж.

amocrm обучение crm црм

Возникли вопросы - напишите