fbpx

Блог


Сфера - услуги полиграфии @kazprint_kzn
Клиенты - 70% ЮЛ, 30% ФЛ
Система продаж АМОСРМ
Продажников 4
Кол-во заказов в месяц 350-400

Проблемы - нет понимания почему AMOCRM не работает.
Проблемы - клиенты сливаются.
Проблемы - нет аналитики по продажам.

Анализ, выявил следующие проблемы:

Воронка составлена некорректно, сотрудники вели сделку по простому пути от приема до завершения.
Нет ни одной созданной задачи, по сделкам
Не все поля заполняются в AMOCRM
Не работаю каналы связи - сайт, социальные сети
Не ведется работа по отказникам, и по обратной связи клиентов, которым выполнен заказ
Не все сотрудники вовлечены в работу с AMOCRM
Нет аналитики по клиентам


Решения по оптимизации:

Создан каталог услуг, с маржинальность по каждой, убраны не маржинальные продукты
Настроены в AMOCRM все каналы связи: сайт, мессенджеры, социальные сети
Создана новая воронки продаж в разных направлениях
Автоматизированы бизнес проессы, создаются задачи по каждому шагу
Автоматизирована работа системы телефонии, вне рабочего времени
Все сотрудники вовлечены в систему AMOCRM, сотрудники выполняют задачи в срок


Заполните заявку получите 2 недели бесплатного периода

Thursday, 20 September 2018 14:01

CRM стоматологии

Рынок CRM для стоматологий
На рынке продуктов для автоматизации стоматологии насчитывается более10 CRM - DentalCRM, Dental4Windows, DentalTap, QStoma, 2V:Стоматология, StomPro, IDENT и iStom и т.п. Эти системы замечательны, правда заточены на бухгалтерию, а не на работу с клиентами. 

Разберем тот функционал CRM который необходим для каждой стоматологии:
-Фиксация обращений от клиентов, данные, дни рождения
-Зарегистрировать посещение пациента к врачу
-Информировать пациента по СМС о назначенном посещении и предупреждение в день прихода
-Анализировать воронку продаж обращений
-Рассылка существующим клиентам (СМС, email)
-Интеграция с IP телефонией, фиксацией и записью звонков.

Что надо вам сделать:
-Обратится к нам
-Настроим воронку
-Проанализируем данные и внесем в систему все атрибуты которые необходимо хранить в системе
-Перенесем существующую базу в AmoCRM
-Настроим бизнес процессы для создания автоматических задач, «перезвонить если клиент не пришел», «уведомить доктора если клиент отказался» и т.п.
-Интеграция с почтой, сайтом, мессенджерами

Page 1 of 2